沃尔玛有个有名的HR管理思路—“CBWA”（Coaching By Walking Around），属于提倡走动管理的范畴，鼓励我们HR的工作者，或者非HR的团队管理者走出去，积极了解员工心态、积极宣导公司制度。我以为，两年多对这个制度的理解让我看到了实质，这是“南风效应”的体现。
与威信效应、感应效应和心理相容效应一样，南风效应同属于“人际效应”的范畴，效应的核心在于注意到人际关系因素产生的影响，指导构建良好的人际关系平台。南风效应来源于法国作家拉封丹写过的一则寓言，说的是北风和南风比赛威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先发威，来了一个呼啸凛冽、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得紧紧的。接着南风徐徐吹动，行人顿觉风和日丽，春暖上身，于是始而解开钮扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
且不论南风与北风孰胜孰负，我们来分析一下南风与北风两者所使用的不同方法。北风遇事焦躁，不加三思，即用粗暴行为横加干涉，其法不可取。往往激怒别人，结果自然是一事无成。而南风却遇事镇定，充分地分析事情的利弊，充分地考虑人家的感情。顺其意而后行之，采取和风细雨的方式，把工作做细做好，自然就能马到成功了。
从寓言本身带来的指导思想，对于人力资源的工作者们，在于在具体的工作活动中，一定要特别注意讲究工作方法和沟通手段。实践证明，南风徐徐吹动的“柔”比北风凛冽刺骨的“刚”效果更佳，是优化工作活动、提高沟通水平的一个重要方面。我以为，南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的内在需要，使人的行为变为自觉。
在企业竞争压力日益增大的今天，“以人为本”、“人性化管理”，几乎成为企业老总的口头禅，然而员工们却往往感觉不到这种“南风的温暖”。其讽刺意味在于，这些能够调动员工积极性的“温暖人心”理念，并没有真正被领导者所接受和落实。这是问题的一个方面。同时，我们也就看到，没有严格管理和到位的批评，领导的权威何在，问题和失误如何得到切实的解决。这正需要我们把握和处理好管理的“柔性”和“刚性”两个方面的辩证关系。“南风效应”体现了管理“柔”的一面，“刚”的一面如何体现呢？“刚柔相济”是一种高超的领导艺术，更是一种“存乎一心”的微妙境界。在这个问题上，南方李锦记有限公司成功地实践了“两个指数”。应是“运用刚柔结合之妙”的杰出典范。
“南风效应”的实质是为营造一种让员工“舒心”的工作氛围，以使人的积极性和创造性得到充分的发挥。李锦记公司的“爽指数”以中国特色和风格，对“南风效应”作了最好的诠释，是“南风效应”的现代版。在李锦记，“所有工作直接的目的就是让员工感觉爽！”用公司总裁李惠森的话来说，“我们营造的是这样一个氛围：看到的是默契、听到的是真诚、得到的是爽！”“爽指数”是量化员工除工资福利以外所有因素“感受”的指标。指数范围从0—10为“一点不爽”到“最爽”。只要员工感觉不爽，管理就彻底失败。将部门“爽指数”与其考核相连，确保了高信高效氛围的不断提高。
回到文章开头所提的沃尔玛的政策，以沟通为开展工作基础的HR们，必须紧密联系群众的想法，比如在进行绩效宣讲的时候，在结尾时一定要给到员工一个反馈和沟通的渠道，不然，则会功亏一篑。利用刮南风的方式耐心地宣讲和灌输，无微不至地关心会收到比较理想的效果。
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