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发布时间：2007-11-13 浏览次数： |
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行政岗位在职场中始终是保持在供需两旺的状态，大部门情况下行政岗位的供需比都在加大，在长期竞争激烈的情况下，如今文员、秘书、前台等这些行政岗位的要求正发生着变化，现在企业对行政职位知识结构的要求，更趋向于专业化、职业化。 ● 文员：专业化技能要求提高 文员这一岗位向来被认为是办公室事务的“勤杂工”，如今的文员招聘则越来越看重硬技能。许多大公司文员岗位的职责越来越精确，专业化要求比较高；同时中小企业的文员需要承担的职责也越来越多，人事、财务等技能也往往有要求。特别是外企，对英语听说读写都要求很流利。 同时还有一种有特别的现象，有一家贸易公司招聘文员只要男不要女，该公司负责人说，由于公司业务性质特殊，文员并非普通意义上的接电话，从事文档管理等办公室事务，还包括外联接待及文字处理。招聘男生一定程度上可减少拖沓、人际纷争和城市化。同时越来越多的男性在处理一些繁琐事务上，甚至更有耐心和理性。 ● 前台：工作容量扩大化 一直以来，前台被认为是一个默默无闻的行政职位，往往容易被忽略，大多数人认为前台的工作无论是技能含量还是工作难度，系数都是比较低的。接接电话、登登信息则已。其实目前针对这个岗位的职前培训已经使大多企业逐渐重视起来。 银河人才的职业顾问李汶娟透析，对销售、服务、咨询企业来说，前台的工作会大大增加，要求也会越来越严格。比如，汽车销售服务公司的前台，必须具备极高的业务素质，无论是人品、性格、还是知识素质都必须是一流的，熟悉企业的业务流程，熟悉一条龙服务规则，了解相应的政策，法规、制度等，同时还要熟悉各车型的报价组成；具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；了解顾客心理，善于与顾客沟通，几乎相当于专业的销售要求。 然而不乏不少企业还是将一些形象佳或者是能说会道但不懂相关专业知识的人员安排在前台做业务接待，这种前台接待往往会降低企业在客户心目中的形象及专业程度。 ● 秘书:向职业化转变 秘书既是一个极其普通的职业,也是集多种技能于一身的全才,优秀秘书的招聘难度绝对不低。一企业招聘秘书岗位的要求是这样的：中文、文秘、行政管理相关专业；熟悉公司文档管理；熟悉使用办公室软件及办公室自动化设备，条理清晰，思维敏捷，出色的团队合作精神；良好的接人待物能力；良好的文字处理能力及写作能力，能承受工作压力等。可见，招聘秘书最大的考核点就是比较看中软技能。 银河人才职业顾问李汶娟总结说：“外企业对秘书招聘的侧重点主要体现在语言和形象上，对工作经验和工作技能并没有太多的要求，然而现代职业秘书则在工作经验、个人品行、文化素养乃至性格类型等方面提出了更高的要求。开始注重秘书的职业化转变。 作者：赵薇
来源：银河人才网 |
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