【数据采集：5.22-5.28】
 

        本周银河人才网数据统计显示，发布职位数量为26615个，其中各类“关系专员”职位在招聘市场上日益增多，且细分趋势明显。客户关系专员、媒体关系专员、政府关系专员、员工关系专员等。显然，企业在内部的劳动关系、外部的公共关系、客户关系等各类“关系网”的建立和维护的过程中，对上述岗位所对应的人才也日益引起关注，专业化要求也越来越高，各类专业也正在走向职业化和专业化。正所谓善“搞关系”也有市场。

■客户关系专员

越来越多的企业意识到，一锤子买卖难保企业发展，要维持并不断的扩大客户群，需要专人来进行客户关系管理，因此市场上相关岗位的需求不断上升。客户关系专员是销售系列职位，属于销售辅助人员。主要工作职责是开发、维护、巩固、提升与客户的关系，深入挖掘客户的需求，及时搜集、反馈客户意见和建议，积极协调内外资源，提高客户满意度。

 银河人才网高级人力资源管理师文雅丽分析，不同企业对客户关系人员的岗位职责各有侧重，有些偏重售前的销售支持，有些偏重售后的客户服务；优先偏重新客户的开拓；有些则偏重老客户的维护。虽说是辅助人员，但客户关系专员的职责很重要，一般来说，销售人员负责开拓业务后，后期的联络和维护需要此岗位来维护的。

■   劳资关系专员

《劳动合同法》等新法实施后，更多的企业不得不在员工的劳动关系管理上下更多功夫，劳资关系专业人员的需求增长十分明显，很多大公司都在人力资源部内增设了相关岗位。

        银河人才网高级人力资源管理师文雅丽认为，劳资关系管理的重要性日益凸现，劳资关系专员的专业度要求也越来越高。他必须协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损，预计未来劳资关系关系管理需要更专业的人才。一般要求人力资源或者管理类专业本科以上学历，两年以上大型集团或者外资企业员工关系、工伤管理、考勤管理、合同管理、人事档案管理等工作经验，有处理劳动争议的相关经验，具良好的沟通协调能力。

■   公共关系专员

目前，国内公关专业人才比较紧缺，企业从新闻媒体挖人的趋势十分明显。除了企业公关部门之外，专业的公关公司对该类人才的需求量也很大。公共关系专员又分为活动策划与外联、媒体关系与新闻策划等不同的细分方向。公共关系专员的工作职责主要包括创意和执行围绕产品相关的公关项目，负责与政府机关及其职能部门、金融机构、新闻和广告传媒机构、科研院所及企业社区等进行沟通联系；策划和组织实施企业公共关系活动；负责建立和维护企业外部的互动关系；协助处理企业相关突发事件等。

银河人才网高级人力资源管理师文雅丽告诉，一般需要至少两年以上的相关公关传播工作经验，具备专业的活动、项目的管理和执行能力，并有专业的公关文稿撰写能力，富有创意，想象力丰富。有些企业再招聘时比较偏爱有同行业工作经验、熟悉行业和产品的人士。新闻、公共传播等专业，曾有媒体工作经验的人士较受企业欢迎。